2015年，交通運輸部、公安部、安全監管總局、全國總工會、共青團中央等五部委聯合印發通知，在春運期間部署開展“情滿旅途”活動，一轉眼，已是三個春秋。三年來，“情滿旅途”活動并未因時間的流逝而有所減色，而是在各方的共同努力下，持續擴容、升溫，熔煉、升華，讓春運旅途更富人情味、更具溫度感。

2017年1月21日，一名中年男子身心疲憊的走到宣天公路便民服務點?！靶」媚?，你們這個方便面可不可以便宜點賣給我一桶，我身上錢不夠?！闭诜拯c執勤的小何立即上前對該男子說：“師傅，你好！我們這個便民服務點的物品都是免費提供的，方便面不收錢?！痹撃凶訛樾?，在石林打工，轉車時不慎將錢包和手機遺失，只好忍饑挨餓，徒步回家。對此，小何和同事熱心地給予幫助，為他泡上了熱騰騰的泡面，讓他吃飽喝暖，并自掏腰包資助該男子，讓他順利乘車回家。

1月24日下午，曲嵩高速公路南海子收費站情滿旅途服務點工作人員發現一名三十多歲的男子在服務點周邊徘徊。經詢問該男子是貴州六盤水人，兩年前被人以找工作之名騙到工廠強迫勞動，兩年多不但沒有給他支付工資，一不小心還會被毒打，前幾天他趁人看管不嚴偷偷逃了出來，但身上身無分文，也沒有任何證件，無法乘客車回家，眼看就要過年了，心中無比著急。得知這一情況后，收費站站長第一時間趕到服務點，安排人員送上礦泉水，到廚房準備飯菜，待該男子吃飽喝足之后，站長又仔細詢問了他回家的路線及坐車方式，并掏出兩百塊錢遞給他，叮囑他盡快坐車回家與家人團聚。溫暖的舉動，熱情的幫助，讓該男子當場流下了感激的淚水。

2月5日下午3時許，在曲嵩高速公路易隆收費站，一位衣衫襤褸的男子步履蹣跚地走到情滿旅途服務點，神情恍惚。服務點值班班長趕緊上前詢問他遇到了什么事，是否需要幫助。在交談中，該男子告訴工作人員，他叫徐光發，是云南武定人，去年3月到陸良打工，被騙到工廠做苦工，長達11個月。在這期間，工頭不但不給他發放工資，還把他的證件扣押了，同時經常對他拳腳相加。大年三十晚趁著工頭酒醉，看守松懈逃出來的，順著高速走到這里，七天顆粒未進，已經餓得只剩皮包骨頭了。工作人員對他的遭遇非常同情，招呼他到收費站餐廳，為他端上可口的飯菜和熱水，讓他吃喝休息。徐光發吃完東西后，急著要回武定老家。收費站工作人員擔心他迷路和體力透支，不僅掏錢為他定了去武定的車票，還紛紛伸出援助之手，資助一些錢和干糧給他，希望能幫他早點回家與親人團聚。臨上車前，徐光發眼中噙著淚水說到：“這世間還是有好人啊，謝謝你們?！?

一個個鮮活事例，一樁樁動人事跡，奠定和充實了“情滿旅途”活動的情感基調和豐富內涵。在寒風中，工作人員和志愿者會第一時間為群眾遞上一杯熱水、泡上一碗熱面；在病痛面前，工作人員會第一時間送上一杯熱水、一粒退燒藥……當然，服務遠不止于此，或許是提供一個充電器，或許是一把起子、扳手，又或許是幫忙推推車、換換車胎……力所能及，幫民所需！

據悉，為認真做好2017年春運“情滿旅途”服務工作，我市及時建立了“情滿旅途”活動工作領導機制，切實做到早安排、早部署，以“溫馨春運、情滿旅途”為目標，強化責任，周密部署。一是加強領導，落實責任。各單位成立了以主要領導為組長、以各業務科室負責人為成員的領導小組，將“情滿旅途”活動的各項要求進行細化、落實。二是提前準備，配備物資。準備了充足的常用藥品、飲料、方便面、火腿腸、鹵雞蛋及維修工具、針線包等，免費提供給過往駕乘人員。三是真情服務，奉獻愛心。要求各窗口單位“本著節約，重復利用”的原則扮靚服務窗口，增添春節期間的節日氣氛，同時，以“九化服務”為導向，動真情、用真心服務好過往駕乘人員，讓春運更富人情味、更有溫度感。